よくあるご質問一覧
- 安心プラン（随時パソコン保守）の特長は？
- 安心プラン（随時パソコン保守）とおまかせプラン（定期パソコン保守）は何が違うのですか。
- 電話サポートでは、どんなことを聞けますか。
- サーバーの保守もできますか。
- パソコンを買い換える際に相談にのってもらえますか。
- パソコンのセキュリティ対策の相談にのってもらえますか。
- ファイル共有・ファイルサーバーの導入を検討したいのですが、どうしたらよいかわかりません。
- 支払い方法はどうなりますか？
- IT環境調査とは何をするのですか？
- 保守サポートを申し込んだ後はどういったながれになりますか。
- 安心プラン（随時パソコン保守）のサポート対象地域はどうなりますか。
- 安心プラン（随時パソコン保守）を解約したい。
安心プラン（随時パソコン保守）の特長は？
安心プランは、必要な時だけお伺いする随時保守プランです。パソコン・ネットワーク管理のコストは押さえたいけれど、いざという時や必要な時だけ技術サポートや助けてくれる会社がほしい企業様に向いているプランです。小・中規模の企業様にご好評をいただいているプランです。
初回ご契約時に環境調査をさせていただき、あとは必要な時に技術者がご相談に応じますので、最小限のコストで安心が得られるコストパフォーマンスのよいプランとなっています。
初回ご契約時に環境調査をさせていただき、あとは必要な時に技術者がご相談に応じますので、最小限のコストで安心が得られるコストパフォーマンスのよいプランとなっています。
安心プラン（随時パソコン保守）とおまかせプラン（定期パソコン保守）は何が違うのですか。
安心プランは、必要な時だけ技術担当者がお伺いする随時保守プランです。お伺いしない場合、月額費用はかかりませんので、コストパフォーマンスのよいプランとなっております。
おまかせプランは、定期パソコン保守とトラブル発生時に緊急時対応を実施するパソコン保守プランです。技術担当者が毎月お伺いするため、トラブルの未然防止はもちろんのこと、定期的なバックアップ作業やパソコンの入れ替えなどなどに加えトラブル対応を安定した費用で行うことができます。
また、おまかせプランでは電話やメールによるサポートを無制限でご利用いただけるため、インターネット、メール、パソコン、サーバーのトラブルから運用方法のご相談まで、お気軽にご相談いただけます。
さらに、ネットワーク図やパソコン管理台帳などの管理も実施いたしますので、継続的な安定・安心できるインフラ環境の整備をサポートいたします。
電話サポート（※オプション）では、どんなことを聞けますか。
インターネット、メールなどご利用の際に困ったことや、マイクロソフト製品について、使用する際にエラーが出たなど、日常業務でお困りの際はお電話下さい。また、技術者は全てプログラミング知識がございますので、メール運用やファイル共有、サーバーの運用、セキュリティ対策、システム化などのあらゆるご相談に応じております。安心プランでは電話サポートはオプションとなります。どうぞお気軽にお問合せください。
サーバーの保守もできますか。
はい、可能です。お気軽にお問合せください。
パソコンを買い換える際に相談にのってもらえますか。
はい、可能です。お客さまの環境に合ったパソコンをお見積いたします。新しいパソコンの設定や、旧パソコンからのデータ移行も安心プランにて実施させていただきます（※パソコン等の機器代は別途となります）。
パソコンのセキュリティ対策の相談にのってもらえますか。
安心プランオプションの電話・メールサポートをご契約かまたは、訪問保守実施時に対応いたします。技術担当者にお気軽にご相談ください(パソコン保守プラン「おまかせプラン」「安心プラン」ご契約の場合のみ)。現在の対策状況をお伺いし、お客様の規模やご予算にあわせた最適なセキュリティ対策をご提案いたします。
ファイル共有・ファイルサーバーの導入を検討したいのですが、どうしたらよいかわかりません。
安心プランオプションの電話・メールサポートをご契約かまたは、訪問保守実施時に対応いたします。技術担当者にお気軽にご相談ください(パソコン保守プラン「おまかせプラン」「安心プラン」ご契約の場合のみ)。
ファイルサーバーを導入することで、共通ファイル・データベースの一元管理やグループごとのファイル管理や、アクセス管理が行えます。当社にてファイルサーバーの導入を行い、御社の業務効率化をサポートいたします。
もちろん、ファイルサーバー導入後の管理もおまかせください。
ファイルサーバーを導入することで、共通ファイル・データベースの一元管理やグループごとのファイル管理や、アクセス管理が行えます。当社にてファイルサーバーの導入を行い、御社の業務効率化をサポートいたします。
もちろん、ファイルサーバー導入後の管理もおまかせください。
支払い方法はどうなりますか？
お支払いは基本的に銀行振込となり、お客様規定の締め支払い日に応じます。お打合せの際に、担当者までお知らせください。
IT環境調査とは何をするのですか？
パソコン保守サポート業務を円滑にするため、ご契約後、パソコン、サーバ、ネットワーク機器の調査を実施します。PC管理台帳・ネットワーク図の納品を希望されるお客さまは、オプションをお申込みください。
安心プラン（随時パソコン保守）を申し込んだ後はどういったながれになりますか。
お申込みいただきました後、担当者がお伺いし詳細をご相談いたします。お見積書を提出いたしますので、よろしければご契約、保守開始となります。保守がはじまりましたら、まずIT環境調査を実施し機器管理台帳を作成いたします。あとは、必要な時にお知らせいただければ担当技術者がすぐにお伺いいたします。安心プランでは、PC管理台帳・ネットワーク図の納品を希望されるお客さまは、オプションをお申込みください。
安心プランのサポート対象地域はどうなりますか。
サポート対象地域は、関東の指定地域となります。詳しくは、対象地域・OSをご覧ください。記載のない地域につきましても関東地方でしたら対応が可能ですので、お気軽にご相談ください。
安心プラン（随時パソコン保守）を解約したい。
やむをえない事情などで解約されたい場合は、まずは担当者までご連絡ください。
解約のご連絡は、２ヶ月前までにご連絡をお願いします。２ヶ月前までにご連絡をいただけない場合は、ご希望の月に解約することはできず、ご連絡をいただいてから、最短２ヵ月後の解約となりますので、ご了承ください。
安心プランは、随時保守プランですので、ご解約のご連絡をいただいた後２ヶ月間に特にご依頼がなかった場合、料金は発生しません。オプション料金については、ご解約月より超過分がございます場合のみご返金処理をさせていただきます。
解約のご連絡は、２ヶ月前までにご連絡をお願いします。２ヶ月前までにご連絡をいただけない場合は、ご希望の月に解約することはできず、ご連絡をいただいてから、最短２ヵ月後の解約となりますので、ご了承ください。
安心プランは、随時保守プランですので、ご解約のご連絡をいただいた後２ヶ月間に特にご依頼がなかった場合、料金は発生しません。オプション料金については、ご解約月より超過分がございます場合のみご返金処理をさせていただきます。
