今回の改正で、インターネットショップが関係がある箇所は、返品の部分となります。

「商品または指定権利について、返品の可否・条件・送料の負担を広告に表示していない場合は、８日間、送料消費者負担で返品（契約の解除）が可能に。」【改正特商法第15条の2等】

なります。改正項目にあたる、返品を受け付けるか、受け付けないか、返品してもいい時の条件、送料はお店・お客さんのどちら持ちになるのか等を記載していない場合は、追記しましょう。

ネットの普及に伴い、インターネットショッピングの売上も軒並み増えているのですが、一方でトラブルも増加しています。
ユーザー側、お店側、双方に様々な問題があるようですが、相手の顔が見えないショップではいろいろと注意も必要です。そこで、簡単ですがトラブルを回避する対策として以下のようなものがあります。

■ショップ側が気をつけるとよいこと

• 買い物に関する必要事項（支払い方法、送料、返品・交換、特定商取引に関する法令表示）について、分かりやすい場所に掲載する。また、注文・決済の前に「特定商取引に関する法令表示」のページを必ず通るようにする。
• 不自然な注文は、電話等で確認をしてから商品を発送する。
• セキュリティの高い、クレジットカード決済を利用する。
• 商品の在庫確認を行い、在庫がないものは注文できないようにする。

■お客様側が気をつけるとよいこと

• ネットショッピングでは、クーリングオフがないため、返品の有無は必ず確認する。
• 買い物に関する必要事項（支払い方法、送料、返品・交換、特定商取引に関する法令表示）に必ず目を通し、納得の上で注文する。
• 怪しい店は使わない。ましてクレジットカードは絶対に使わない。
• 注文確定前に、注文内容に間違いがないか、商品の内容と価格、数量や住所・氏名・支払い方法などを必ず確認し、間違いなく注文する。
• ショップでの買い物カゴや決済の操作方法がよくわからないときは、ネットで注文しない。

最 後の、「買い物カゴや決済の操作方法がよくわからいときは、ネットで注文しない」ですが、以外に重要で、「返品不可」ときちんと記載されている場合は操作 ミスで数量を間違えても返品・返金できませんので、気をつけましょう。操作不安なら、電話で注文できるところもありますし、詳しい人に手伝ってもらいなが ら注文したり、しましょう。

私ども制作する側も、ユーザーに分かりすい、的確な表示や操作性を常に念頭に置き、作ることがとっても重要ですね。

SEO対策という言葉がでてきたのは、2002年頃?だったと思いますが、最近ではクライアントさまの関心も随分と高まっているのを感じます。

というわけで今回は、SEO対策についてご紹介します。
SEO対策ってなんのこと？
SEO対策とは、いわば検索エンジンで特定のキーワードで上位にヒットするための対策のことです。あまり難しく考えないでOK。

例えば、Tシャツを販売している通販サイト「Tシャツショップいろは」があるとします。
オーナーはキーワード「Tシャツ」で検索して、ヤフーでもGoogleでも一位にしたいと思っていました。
そうすればきっともっと売上があがる！と思っていました。

けれど「Tシャツショップいろは」は１位はおろか、50位よりも下でした。

そんなときに行うのがSEO対策です。
SEO対策の種類
SEO対策には、WEB業界では大きくわけて２つあります。

一つは外部施策、もう一つは内部施策です。

外部施策は、ホームページの外部、他のサイトからたくさんリンクを張って順位を上げます。
こちらは主に専門業がが行います。グーグルでは相互リンクが張られるサイトは「質の高いサイト」がよいとされていますので、「質の高いリンクを張れるサイトのリスト」を持っている業者が効果が出ます。

よく「キーワード「健康食品」で10位以内にします！」といっている業者がこの類です。

一方内部施策とは、簡単にいうと第１に、ヒットするようホームページファイルのソースコードに変更を加えることです。
第２に、ホームページ全体の構成をヒットしやすくすることです。

内部施策より外部施策の方が、一般的にコストがかかります（サイト規模にもよりますが）。
外部施策は、契約の間だけ有効です。
内部施策は一度行えば、ファイルが存在する限り有効です。
そもそも検索エンジンで上位になるホームページって？
さて、ではここでそもそも検索エンジンで上位になるに値するホームページとはどんなページなんでしょうか？

＜上位のサイト、思いつきでは・・・＞
・みんなが見たい人気のページ
・役に立つ、便利なページ
・お得な情報が載っているページ
・おもしろい、楽しいページ
・有名なホームページ

・・・とだいたいこういったことでしょうか？

検索エンジンはこういったことを鑑みて、ヒットする方式（検索アルゴリズム）を決めています。

＜検索エンジンに置き換えると・・・＞
・アクセス数が多い、繰り返し閲覧されるページ
・他のサイトからリンクを張られているページ
・検索ボックスに入力した言葉と近い内容のページ

など。なので、そういったことを考慮しながら、ページを作っていくことになります。
そしてヒットする方式に近いサイトが上位にくるわけです。

とはいえ、検索エンジン側の検索アルゴリズムは非公開で、たいていの場合検索エンジン側でガイドラインが掲載されています。
そして検索アルゴリズムは定期的にバージョンアップ、改善されています。

ただ個人的な意見ですが、未だに「なんでこのキーワードで検索してこのページが１位なの？」と感じることがよくあります。それは、検索エンジンのアルゴリズムがまだ不十分なのではないかと。
まあ、ネットはまだまだ進化の途中です。

話がそれました。
自社のサイトを検索エンジンのアルゴリズムにヒットするようにし、主要な検索エンジンである程度上位にくるよう作られていることはとても重要です。特に名前は知られていないが質のよいサービス・商品を提供している企業にとっては未発掘顧客を開拓できる市場となります。

これができると、売上を伸ばせたり、広告費用を削減したりすることができるわけです。

当社ではそういったSEO対策を考慮しつつホームページ制作を行っていますので、どうぞお気軽にご相談ください。
自社サイトにSEO対策が必要かどうかの判断するポイント
それでは、自分のサイトや自社のホームページにSEO対策が必要かどうかはどうやって調べればよいのでしょうか。

まず一般的なサービス名・商品名で検索して、自社のサイトが出てくるかどうか調べましょう。

先ほどのTシャツを販売している通販サイト「Tシャツショップいろは」の場合なら、
「Tシャツ」でヒットするか?

次に、自社の名称、サービス名称の固有名称でヒットするか見てみます。

先ほどのTシャツを販売している通販サイト「Tシャツショップいろは」の場合なら、
「Tシャツショップいろは」「Tシャツ いろは」でヒットするか?

これでヒットすれば最低ラインはクリアですが、よほど名のとおった商品や会社でない限り、SEO対策を行ったほうがよいでしょう。

その他によくあるケースは、見た目はきれいにできているが、ネットからの注文・問合せがこない、もしくは少ないといったものなどがあります。
必要最小限の投資で的確な効果を得るために
・まず予算と目標値を決める。
・キーワード連動型広告を併用する。
・優秀なSEO業者を見つける。
・決断を素早くする。

のがよいでしょう。ネットからの注文や問合せ１件につき、いくらぐらい広告費が使えるか検討して下さい。そうすることで、のちのち費用対効果も分かってきます。

また、会社規模が大きくなるほど、会社の承認をとるのに時間がかかることがよくあります。公開が遅れたために、狙い目のキーワードを逃してしまったり、公開するころには競合サイトが増えてしまったり、新しい技術が登場したりということもよくあります。
ですから、なるべくすばやい決断ができる運営体制を整えることも重要です。

また余力があれば、他の広告媒体（雑誌・新聞広告、チラシなど）も併用するとより効果が高まります。